Un numero, una voce. Dietro, un'organizzazione intera.
Help desk e supporto on-site da 21 sedi operative in tutta Italia, 7×24. Un solo referente per ogni richiesta, dal primo contatto alla soluzione.
Troppi contatti, nessuno che tenga il filo.
Un ticket che rimbalza tra reparti, un fornitore diverso per ogni tipo di problema, nessuno che sappia davvero a che punto siamo: quando la tecnologia si inceppa, spesso il primo ostacolo è capire chi deve occuparsene — prima ancora di risolvere il problema.
Un punto di contatto, competenza distribuita.
Il nostro service desk gestisce ticket, escalation e dispatching con routing intelligente alimentato da AI: la richiesta arriva subito al tecnico giusto, con la competenza giusta. Help desk L1/L2 e interventi on-site da 21 sedi operative, 7×24, senza passaggi di mano tra reparti.
Un unico referente, dal primo contatto alla chiusura.
Per aziende che vogliono smettere di rincorrere fornitori diversi e dare a utenti e clienti un supporto semplice e affidabile.
- Help desk e supporto L1/L2 da remoto
- Interventi on-site da 21 sedi operative in tutta Italia
- Routing intelligente delle richieste basato su AI
- Copertura 7×24 per gli ambienti che lo richiedono, come banking e retail
- Un referente unico per tutta la durata della richiesta
- Dispatching e gestione delle escalation senza passaggi tra reparti
Sai sempre a che punto siamo.
Un percorso leggibile fin dall'inizio, senza responsabilità lasciate a metà.
Apri la richiesta
Ticket, telefono o email: definiamo insieme priorità e contesto.
Il routing si attiva
La richiesta arriva al tecnico con la competenza e la vicinanza giuste.
Risolviamo
Da remoto o on-site, in base alla natura del problema, senza passaggi inutili.
Restiamo raggiungibili
Un solo referente segue la richiesta dall'apertura alla chiusura.
Domande su assistenza on-site e remota.
È disponibile assistenza tutti i giorni?
Chi decide se intervenire da remoto o sul posto?
Ho più sedi in Italia: gestite tutte allo stesso modo?
Il referente cambia ad ogni richiesta?
Raccontaci la tua esigenza.
Scrivici o chiamaci: qualifichiamo la richiesta e indirizziamo il presidio più adatto.